Youpi ! Votre agence Publipresse, organisme de formations, a reçu le label Qualiopi ! Oui, très bien vous allez nous dire.. Mais ça signifie quoi au juste "être certifié Qualiopi" ? Vous êtes au bon endroit pour le découvrir ! Décryptons ensemble :
Qualiopi, de quoi s’agit-il exactement ?
Qualiopi est une certification qualité qui peut être obtenue par un organisme de formation. Ce label permet à Publipresse de prouver son adhésion à une démarche de qualité exigeante et de se distinguer parmi les autres prestataires du domaine. Il s’agit donc d’un indicateur de qualité rassurant pour certains clients. Lors de l’audit de certification, Publipresse a été évaluée sur 7 critères (chacun comportant un certain nombre d’indicateurs, 32 au total) requis par le référentiel national qualité. Ils couvrent les champs suivants :
- La qualité de l’information transmise au public au sujet des prestations proposées : délais pour y accéder et les résultats obtenus
- L’identification des objectifs de l’offre de formation et l’adéquation entre les contenus et modalités pédagogiques, les objectifs et le public visé par le programme de formation
- L’adaptation des prestations aux profils des apprenants : modalités d’accueil, accompagnement, méthodes d’évaluation
- La mobilisation des ressources pédagogiques pour encadrer, superviser les formations
- Le développement des compétences et des connaissances de l’équipe chargée de mettre en œuvre le dispositif de formation
- Le niveau d’expertise du prestataire dans le domaine des formations délivrées (veille régulière portant sur la législation de la formation professionnelle et l’évolution des métiers de ce secteur etc.)
- L’amélioration continue des formations (feedbacks) : prise en compte des appréciations et des réclamations au sujet des prestations délivrées
Pour résumer : c’est l’ensemble du dispositif de formation qui a été évalué. Il doit répondre à un certain niveau d’exigence depuis l’élaboration du programme de formations jusqu’à son déploiement, la découverte nécessaire des besoins du clients par l'équipe commerciale ou encore la mesure de la satisfaction des apprenants. Désormais, les organismes de formation comme Publipresse disposent d’un véritable filtre de qualité grâce au label “Qualiopi - processus certifié”.
Avec Qualiopi, l’apprenant est la priorité
La certification Qualiopi place l’apprenant au cœur même du processus de formation afin de lui proposer la formation la plus adaptée à ses besoins. Il est donc indispensable de recueillir son avis à l’issue de la formation pour sans cesse améliorer ainsi son contenu.
Notre retour d’expérience suite à l’obtention du label Qualiopi
Publipresse est organisme de formations depuis 2014. Depuis 2020, notre agence Publipresse s’est toujours inscrite dans une démarche qualité envers ses clients en étant référencée DATADOCK. L’annonce du nouveau label Qualiopi pour les prestataires de formation était une véritable opportunité pour notre agence : apporter un gage de qualité à nos clients. Cet audit a été extrêmement enrichissant pour notre agence et nous a permis également d’identifier des axes d’amélioration dans l'approche des formations et notre manière de communiquer.
L’annonce officielle de la certification Qualiopi a été reçue avec beaucoup d’enthousiasme par l’équipe de Publipresse. Elle récompense en effet notre engagement quotidien pour offrir des formations de qualité. Cette distinction démontre pleinement à nos clients que nos programmes de formation sont à la hauteur des exigences du marché (en savoir plus sur Qualiopi).
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